服务体系/Service System

全心全意为客户


我们坚信一件产品达到完美水准,其卓越的品质不是全部,只有再加上高标准的服务保障,才能真正为客户创造最大价值,客户才能真正获得该产品带来的超值享受。

以“无处不在的服务,全心全意为客户”的服务理念,中合蒂森电梯员工提供一年365天,每天24小时的售后服务保障。

至专至精,至善至美


中合蒂森电梯运用管理模式和人才培训机制,打造了一支专业强,技术专,业务精的安装与维保团队。严格的管理与操作流程,多渠道控制维保体系,以及完善的原厂配件支持,保证了中合蒂森电梯的响应快速,方案极佳,至善至美的服务优势。

健全的驻点服务


中合蒂森电梯在已开发市场的各区域设立售后服务站,且只要同一项目内中合蒂森电梯达到15台以上,公司即可派遣资深维保小组驻点维保。形成了健全的售后服务网。

专业的服务团队


中合蒂森电梯拥有一支专业强,技术专,业务精的安装与维保团队,结合规范的管理和培训,保证了维保队伍响应快速,方案极佳,至善至美的服务优势。

充足的零部件储备


在每一个售后服务站,中合蒂森定期盘查备品备件库存,确保电梯配件的存量满足当地维保需求。


客户权益极大保障


中合蒂森电梯做到了发货前按标准装箱并核对准确,到货后按流程开箱清点,如若收到缺件反馈,秉持“先补件后查实”的程序,绝不影响客户的工程进度。

直观的远程监控系统


维保人员能够通过电脑、手机随时查看电梯运行状况,掌握电梯运行及故障信息,确保专业人员第一时间为客户排除隐患,为电梯安全运行提供重要保障。

完善的巡查机制


中合蒂森电梯建立内部维保稽查巡查机制,专门建立稽查部门,不定期对工程维保服务进行巡查自查工作,确保维保服务真正全面落实到位。